HELMING & SOHN GEWINNT PROACTIVE CARE AWARD.

Gesamtsieg in der Kategorie „Best of Digital Customer Journey“.

Bei der Verleihung der Proactive Care Awards in Leipzig konnten wir uns mit einer beeindruckenden Gesamtleistung durchsetzen: Unser Unternehmen wurde mit dem Gesamtsieg in der Kategorie „Best of Digital Customer Journey“ ausgezeichnet – der höchsten Anerkennung des Abends.

Der Award, der jährlich unter allen BMW Betrieben in Deutschland vergeben wird, würdigt herausragende Leistungen im Bereich Kundensupport/Aftersales entlang der gesamten Customer Journey. Dabei wurde die Performance in den Einzelleistungen Auftragsvorbereitung, Kundenansprache, Loyalisierungsprodukte, Remote Diagnose RITA, Lead Management, Digitalisierung und Digitale Innovation bewertet. Helming & Sohn setzte sich gegen Händlerkollegen aus ganz Deutschland durch – ein Erfolg, der weit über die Region hinausstrahlt.

Hinter dieser Auszeichnung steht ein wunderbares Team, das mit Engagement, Fachwissen und echtem Serviceherz arbeitet. Die tägliche Haltung: lösungsorientiert, verbindlich und mit echter Leidenschaft für Kundenzufriedenheit.

Andreas Sieben, Leiter Customer Support BMW Deutschland, betont: „In einer Zeit, in der Kundenbedürfnisse sich stetig weiterentwickeln und die wirtschaftlichen Herausforderungen groß erscheinen, ist es umso wichtiger, diesen Wandel nicht nur zu begleiten, sondern ihn proaktiv zu gestalten.“ Die diesjährigen Preisträger haben genau das getan. Sie haben bewiesen, dass exzellenter Service nicht nur ein Versprechen ist, sondern eine gelebte Realität – und dass Innovation, Engagement und Kundenzentrierung den Unterschied machen.

v.l.n.r. Ralf Hattler (Senior Vice President Customer Support and Aftersales | BMW Group), Claudia Niermann (Aftersales Leiterin | Helming & Sohn GmbH), Julia Best (Vice President Sales Steering and Marketing Management Customer Support | BMW Group), Andreas Sieben (Vice President Customer Support and Aftersales | BMW Group).